Retouren für Geschäftskunden
Wann sind Retouren möglich?
Wir gewähren Ihnen eine freiwillige Rücknahmegarantie. Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie die gekauften Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und unter Vorlage der Rechnung oder des Lieferscheins mittels eindeutiger Erklärung an uns zurücksenden.Welche Produkte können retourniert werden?
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch. Bei berechtigten Reklamationen werden die Rücksendekosten selbstverständlich von uns erstattet, sonst müssen die Versandkosten von Ihnen übernommen werden.Anmeldung einer Rücksendung
Bitte melden Sie die Rücksendung im Vorfeld an. Dazu schreiben Sie eine E-Mail info@hera-papier.de .Was muss bei der Rücksendung beachtet werden?
Bitte legen Sie der Rücklieferung den Original-Lieferschein bei.Versand der Retoure
Bei Rücksendungen von Palettenware beauftragen wir zur Abholung ausgewählte Speditionsunternehmen. Sind Sie Geschäftskunde, gehen unsere Speditionen bei der Abholung von einer Erreichbarkeit aus.Haben Sie Ihre Ware in einem Karton erhalten, schicken Sie die Ware bitte über den Paketversand an uns zurück. Bei berechtigten Reklamationen werden die Rücksendekosten selbstverständlich von uns erstattet, sonst müssen die Versandkosten von Ihnen übernommen werden.